Главная / Вопрос-Ответ

FAQ

1. У меня вышла из строя приставка. Перестала работать. Куда обратиться за ремонтом?

По вопросам гарантийного обслуживания рекомендуем обратиться в торговую организацию (к продавцу), где была приобретена Вами приставка. Подтверждением Вашего права на гарантийное обслуживание является документ (товарный чек), подтверждающий приобретение Вашей приставки.

Если по какой-то причине Вы не имеете возможности обратиться за гарантийным обслуживанием приставки к продавцу, просим Вас сообщить нам об этом, отправив запрос с нашего сайта с подробным описанием выявленной Вами неисправности в приставке. Ссылка для заполнения формы запроса: Задать вопрос

 

2. Подскажите, пожалуйста, где взять прошивку для приставки Cadena?

Актуальная информация о прошивках, а так же файл для скачивания, Вы сможете найти, в разделе "Полезное ПО", перейдя по ссылке: Полезное ПО. Обратите внимание, что установка не рекомендованных производителем и не представленных на сайте версий программного обеспечения, может привести к выходу из строя Вашего приемника, а так же быть основанием для отказа в гарантийном обслуживании

 

3. Приобрел цифровой приемник Cadena ST-203AF DVB-T2 , при просмотре фильмов с USB почему-то не всегда воспроизводится звук. Что необходимо сделать, чтобы видео воспроизводилось со звуком?

Скорее всего, видеофайл был записан с кодировкой звука в формате AC-3, т.е. с поддержкой технологии многоканального цифрового звука Dolby Digital Sound. В большинстве моделей цифровых приемников Cadena начального уровня, производителем не предусмотрена поддержка данной технологии. На данный момент приемником, в котором реализована поддержка технологии Dolby Digital Sound, является:

  • CADENA CDT-1632SBD, подробнее о модели Вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке: CADENA CDT-1632SBD

 

4. Мой приёмник марки Cadena перестал показывать часть каналов! Подскажите, пожалуйста, что необходимо сделать?

Вещанием телевизионных каналов в стандарте DVB-T2 на территории России занимается Федеральное Государственное Унитарное Предприятие Российская телевизионная и радиовещательная сеть. Данная организация периодически проводит профилактические работы по изменению параметров вещания каналов на территории РФ с целью улучшения качества вещания, что может произвести к кратковременным отключениям части или всех каналов. Таким образом, если Вы обнаружили на Вашей приставки марки Cadena, что пропала часть каналов, то рекомендуем Вам связаться с региональным представительством ФГУП "Российская телевизионная и радиовещательная сеть" для получения информации о проводимых профилактических работах и изменении параметров вещания каналов в Вашем регионе.

Если профилактические работы не проводятся, а ТВ-приставка по-прежнему не показывает все каналы, Вам необходимо обратиться в торговую организацию, где была приобретена ТВ-приставка, для получения гарантийного обслуживания. Подтверждением права на гарантийное обслуживание является документ, подтверждающий приобретение ТВ-приставки.

 

5. На многих приставках есть RF выход: IEC папа 75. Для чего он нужен? Можно ли через него подключить приставку к телевизору, не имеющего никаких входов кроме антенного?

Назначение встроенного разъема RF выход (обозначается, как LOOP), в некоторых приемниках CADENA следующий: принимая сигнал с внешней антенны в стандарте вещания DVB-T2, сигнал преобразуется в сигнал в ДМВ-диапазоне, что в свою очередь позволяет просматривать ТВ-сигнал на телевизорах, в том числе имеющих подключение только через антенный вход или при неисправных RCA или HDMI-разъёмах.
На сегодняшний день, такая функция реализована в следующих приемниках Cadena: