Поддержка

Дополнительная гарантия

Условия предоставления дополнительной гарантии

1. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ГАРАНТИЯ

1.1 Сертификат дополнительной гарантии на 1 год

Сертификат дополнительной гарантии позволяет Потребителю при условии успешной регистрации Сертификата получить дополнительное сервисное обслуживание Цифровых эфирных приемников DVB-T2 CADENA определенных моделей после окончания гарантийного срока на период, обозначенный в сертификате.

1.2 ФОРМА РЕГИСТРАЦИИ СЕРТИФИКАТА

1.3 ПРОВЕРКА РЕГИСТРАЦИИ СЕРТИФИКАТА

1.4 Условия обслуживания по сертификату

Действие сертификата распространяется на Цифровые эфирные приемники DVB-T2 CADENA нижеперечисленных моделей:

• Приемник цифровой эфирный CADENA CDT-100 (TC) скачать диапазон серийных номеров
• Приемник цифровой эфирный CADENA CDT-1711SB (TC) скачать диапазон серийных номеров
• Приемник цифровой эфирный CADENA CDT-1712 (TC) скачать диапазон серийных номеров
• Приемник цифровой эфирный CADENA CDT-1753SB (TC) скачать диапазон серийных номеров

ВНИМАНИЕ! Цифровые эфирные приемники DVB-T2 CADENA аналогичных моделей, но с серийными номерами, отличными от указанных диапазонов, не подлежат обслуживанию по Сертификату дополнительной гарантии.

Сертификат в период его действия предоставляет Потребителю право без взимания платы заменить вышедшие из строя компоненты (непосредственно цифровой приемник, блок питания, пульт дистанционного управления, входящие в комплект поставки Продукции) на идентичные или, при отсутствии идентичных, на аналоги, имеющие аналогичные потребительские и технические характеристики.

Срок обслуживания по сертификату исчисляется с даты окончания гарантийного срока и составляет 12 (двенадцать) месяцев с даты окончания гарантийного срока, установленного Изготовителем.

ПОРЯДОК ОБСЛУЖИВАНИЯ ПО СЕРТИФИКАТУ

В случае обнаружения предполагаемого недостатка в Продукции Вам необходимо:

1. Проверить регистрацию Сертификата

2. Обратиться в ближайший магазин ООО «Спутниковая компания». Список магазинов можно найти на сайте http://www.n-l-e.ru/shops/

3. При первом обращении по Сертификату обязательно наличие самого Сертификата и документа, подтверждающего дату покупки Продукции. В случае, если дата покупки, указанная при регистрации, будет отличаться от даты покупки, указанной в документе, подтверждающем дату покупки, Исполнитель вправе отказать в обслуживании и считать Сертификат недействительным. Недействительный Сертификат в этом случае подлежит изъятию.

АКТИВАЦИЯ СЕРТИФИКАТОВ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ГАРАНТИИ В 2020 и 2021 ГОДУ

ООО «Спутник Трейд», принявшее на себя обязательства по предоставлению потребителям дополнительного гарантийного обслуживания цифровых телевизионных приемников Cadena на основании Сертификатов, уведомляет потребителей и всех заинтересованных лиц об изменении порядка и отдельных условий обслуживания по Сертификатам на 1 год:

1. Срок активации Сертификата на 1 год установлен до 31.12.2022 г.

2. Активированные ранее Сертификаты не продлеваются, а заканчивают своё действие через 1 год после покупки устройства.

3. Допускается активация Сертификата при первом обращении в сервисный центр и за пределами гарантийного срока, установленного изготовителем, при условии предъявления в сервисном центре Сертификата и документа, подтверждающего дату приобретения приемника. При этом активация Сертификата в сервисном центре не изменяет срок действия сертификата, который в этом случае будет исчисляться от даты приобретения приемника.

Остальные условия предоставления обслуживания по Сертификату остаются неизменными.

ИСКЛЮЧЕНИЯ

Обязательства по Сертификату не распространяются:

• на работу кабельной, телевизионной и (или) иной сети или системы стороннего оператора, в которой функционирует Продукция;
• на функционирование, доступность, покрытие, услуги или диапазон охвата кабельной, телевизионной или иной сети или системы;
• на дефекты, вызванные использованием Продукции не в соответствии с правилами эксплуатации;
• на дефекты или предполагаемые дефекты, вызванные использованием Продукции совместно или в соединении с любыми изделиями, принадлежностями, которые не производятся и не поставляются Производителем, или использованием Продукции не по назначению;
• на дефект, вызванный действием непреодолимой силы, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями (бездействием) Потребителя или третьих лиц.
• Настройка Продукции, порядок которой изложен в Руководстве пользователя, не относится к обслуживанию по Сертификату. Настройка Продукции производится за счет владельца Продукции.

Обязательства по Сертификату не распространяются в следующих случаях:

• если Продукция (принадлежности, комплектующие Продукции) была вскрыта (нарушена сохранность пломб), изменена или отремонтирована
  если серийный номер, дата производства, наименование модели на корпусе Продукции были каким-либо образом удалены, стерты, повреждены, изменены или неразборчивы;
• если Продукция, предназначенная для личных (бытовых, семейных) нужд, использовалась для осуществления предпринимательской деятельности, а также в иных целях, не соответствующих ее прямому назначению;
• в случае нарушения правил и условий эксплуатации, установки Продукции, изложенных в инструкции по эксплуатации.

Обязательства не распространяются на следующие недостатки Продукции:

• механические повреждения, возникшие после передачи Продукции Потребителю, включая, в частности, дефекты, причиненные острыми предметами, сгибанием, сжатием, падением и т.п.;
• повреждения, вызванные несоответствием стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных внешних факторов; 
• повреждения, вызванные воздействием влаги, сырости, экстремальных температурных условий или условий окружающей среды (либо в случае резкого изменения таких условий), коррозии, окисления; попадания пищи или жидкости; 
• повреждения, вызванные воздействием химикатов, животных, насекомых и продуктов их жизнедеятельности.

Настройка и установка (сборка, подключение и т. п.) Продукции, описанные в документации, прилагаемой к ней, могут быть выполнены как самим Потребителем, так и специалистами авторизованных сервисных центров соответствующего профиля и фирм-продавцов (на платной основе). Также Вы можете воспользоваться услугами других специалистов, имеющих соответствующую квалификацию для проведения подобных работ. При этом лицо (организация), установившее Продукцию, несет ответственность за правильность и качество установки. Просим Вас обратить внимание на значимость правильной установки Продукции, как для ее надежной работы, так и для получения гарантийного обслуживания и обслуживания по Сертификату.

Производитель не несет ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный Продукцией, людям, домашним животным, имуществу в случае, если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки Продукции; умышленных или неосторожных действий (бездействий) Потребителя или третьих лиц, действия непреодолимой силы.

Производитель не несет ответственность за неисправность Продукции, вызванной установкой встроенного программного обеспечения, которое не было одобрено производителем и не было опубликовано на официальном сайте производителя 

Также за неисправности, вызванные нарушением техники обновления программного обеспечения Продукции или сбоя в процессе обновления, в частности, выключения питания во время процедуры обновления программного обеспечения.