Skip to main content

  • Инструкции пользователя
    Кабельная продукция
    CADENA

    1. Руководство пользователя для Смарт тв приставок CADENA

    Руководство пользователя Смарт тв приставка CSB-231

    Руководство пользователя Смарт тв приставка CSB-235

    Руководство пользователя Смарт тв приставка CSB-230

    Руководство пользователя Смарт тв приставка CSB-238

    2. Обновление ПО для открытия Интернет-сервисов для эфирных приёмников CADENA

    Обязательно ознакомьтесь с инструкцией перед установкой ПО!

    Для приемника CDT-1711SB

    Для приемника CDT-1712

    Для приемника CDT-1753SB

    Для приемника CDT-1811

    Для приемника CDT-1813

    Для приемника CDT-1814SB

    3. Инструкция по обновлению Программного Обеспечения Комплекса CADENA UMK-587

    Видеоинструкция, часть 1 - Подключение комплекса Cadena UMK-587

    Видеоинструкция, часть 2 - Настройка комплекса Cadena UMK-587

    Уважаемые пользователи! Теперь у Вас появилась возможность производить обновление Программного Обеспечения на Комплексе CADENA UMK-587 через сеть Интернет.

    Для обновления Программного обеспечения через сеть Интернет необходимо выполнить следующие действия:

    1. Включите Ваш Комплекс UMK-587 и дождитесь загрузки «Главной страницы».

    2. Далее перейдите в раздел «Приложение» и выберите пункт «Обновить».

    3. Выберите способ обновления ПО - «Обновить он-лайн».

    4. Дождитесь результата проверки Комплексом ПО, если на экране Вашего ТВ появится информация: «Ваша версия ПО актуальна», то необходимости обновлять ПО нет.

    5. Если на экране Вашего телевизора появится сообщение о доступной новой версии ПО, то после подтверждения, на экране появятся служебные сообщения о процессе обновления ПО Комплекса.

    6. Во время обновления не выключайте и не вынимайте сетевую вилку Комплекса CADENA UMK-587, это может привести к повреждению Комплекса!.

    7. По окончании обновления Комплекс перезагрузится и произведет загрузку «Главной страницы».

    8. Для обновления раздела системы безопасности, просто запустите соответствующее приложение и дождитесь окончания обновления данного раздела.

    9. Узнать текущую версию ПО Комплекса можно в разделе «Система» > «Настройки» > «Информация», в появившемся окне, в пункте «Версия ПО».

    10. Обратите внимание: онлайн-обновление ПО возможно только при наличии высокоскоростного стабильного доступа к сети Интернет. В процессе обновление не допускается отключение Комплекса от электропитания.

    Актуальная версия ПО Комплекса CADENA UMK-587: v01.04.1492;

    Версия ПО Системы безопасности: 1.0.169

    4. Инструкция по настройке и подключению эфирного приёмника CADENA HT-1110 DVB-T2

    Скачать

    4. Инструкция по настройке и подключению эфирного приёмника CADENA HT-1302 DVB-T2

    Скачать

    5. Инструкция по настройке и подключению эфирного приёмника CADENA SHTA-1104T2N

    Скачать

    6. Инструкция по настройке и подключению эфирного приёмника CADENA ST-203AA

    Скачать

    7. Инструкция по настройке и подключению эфирного приёмника CADENA CDT-1631

    Скачать

    8. Инструкция по настройке и подключению эфирного приёмника CADENA CDT-1671S

    Скачать

    9. Инструкция по настройке и подключению эфирного приёмника CADENA CDT-1632SBD

    Скачать

    10. Инструкция по настройке и подключению эфирного приёмника CADENA CDT-1711 SB

    Скачать

    11. Инструкция по настройке и подключению эфирного приёмника CADENA CDT-1651SB

    Скачать

    12. Инструкция по настройке и подключению эфирного приёмника CADENA CDT-1652S

    Скачать

    13. Инструкция по настройке и подключению эфирного приёмника CADENA CDT-1791SB

    Скачать

    14. Инструкция по настройке и подключению эфирного приёмника CADENA CDT-1712

    Скачать

    15. Инструкция по настройке и подключению эфирного приёмника CADENA CDT-1793

    Скачать

    16. Инструкция по настройке и подключению эфирного приёмника CADENA CDT-1811

    Скачать

    17. Инструкция по настройке и подключению эфирного приёмника CADENA CDT-1813

    Скачать

    18. Инструкция по настройке и подключению эфирного приёмника CADENA CDT-1814SB

    Скачать

    19. Инструкция по настройке и подключению эфирного приёмника CADENA CDT-1815SBD

    Скачать

    20. Инструкция по настройке и подключению эфирного приёмника CADENA CDT-1891M

    Скачать

    21. Инструкция по настройке и подключению эфирного приёмника CADENA CDT-100

    Скачать

    22. Инструкция по настройке телевизионной антенны AV-161UV02

    Скачать

    23. Инструкция по настройке телевизионной антенны AV-9018BO

    Скачать

    24. Инструкция по программированию ПДУ RC1632IR

    Скачать

    25. Инструкция для восстановления работы приемника CADENA CDT-100 и CADENA CDT-100(TC)

    Скачать

    BARTON

    Инструкция Пользователя Видеорегистратор гибридный 4-х канальный Barton DR4HD

    Скачать

    Руководство Пользователя BarTon_TH-563

    Скачать

  • Условия предоставления дополнительной гарантии
    1. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ГАРАНТИЯ

    1.1 Сертификат дополнительной гарантии на 1 год

    Сертификат дополнительной гарантии позволяет Потребителю при условии успешной регистрации Сертификата получить дополнительное сервисное обслуживание Цифровых эфирных приемников DVB-T2 CADENA определенных моделей после окончания гарантийного срока на период, обозначенный в сертификате.

    1.2 ФОРМА РЕГИСТРАЦИИ СЕРТИФИКАТА

    1.3 ПРОВЕРКА РЕГИСТРАЦИИ СЕРТИФИКАТА

    1.4 Условия обслуживания по сертификату

    Действие сертификата распространяется на Цифровые эфирные приемники DVB-T2 CADENA нижеперечисленных моделей:

    • Приемник цифровой эфирный CADENA CDT-100 (TC) скачать диапазон серийных номеров
    • Приемник цифровой эфирный CADENA CDT-1711SB (TC) скачать диапазон серийных номеров
    • Приемник цифровой эфирный CADENA CDT-1712 (TC) скачать диапазон серийных номеров
    • Приемник цифровой эфирный CADENA CDT-1753SB (TC) скачать диапазон серийных номеров

    ВНИМАНИЕ! Цифровые эфирные приемники DVB-T2 CADENA аналогичных моделей, но с серийными номерами, отличными от указанных диапазонов, не подлежат обслуживанию по Сертификату дополнительной гарантии.

    Сертификат в период его действия предоставляет Потребителю право без взимания платы заменить вышедшие из строя компоненты (непосредственно цифровой приемник, блок питания, пульт дистанционного управления, входящие в комплект поставки Продукции) на идентичные или, при отсутствии идентичных, на аналоги, имеющие аналогичные потребительские и технические характеристики.

    Срок обслуживания по сертификату исчисляется с даты окончания гарантийного срока и составляет 12 (двенадцать) месяцев с даты окончания гарантийного срока, установленного Изготовителем.

    ПОРЯДОК ОБСЛУЖИВАНИЯ ПО СЕРТИФИКАТУ

    В случае обнаружения предполагаемого недостатка в Продукции Вам необходимо:

    1. Проверить регистрацию Сертификата

    2. Обратиться в ближайший магазин ООО «Спутниковая компания». Список магазинов можно найти на сайте http://www.n-l-e.ru/shops/

    3. При первом обращении по Сертификату обязательно наличие самого Сертификата и документа, подтверждающего дату покупки Продукции. В случае, если дата покупки, указанная при регистрации, будет отличаться от даты покупки, указанной в документе, подтверждающем дату покупки, Исполнитель вправе отказать в обслуживании и считать Сертификат недействительным. Недействительный Сертификат в этом случае подлежит изъятию.

    АКТИВАЦИЯ СЕРТИФИКАТОВ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ГАРАНТИИ В 2020 и 2021 ГОДУ

    ООО «Спутник Трейд», принявшее на себя обязательства по предоставлению потребителям дополнительного гарантийного обслуживания цифровых телевизионных приемников Cadena на основании Сертификатов, уведомляет потребителей и всех заинтересованных лиц об изменении порядка и отдельных условий обслуживания по Сертификатам на 1 год:

    1. Срок активации Сертификата на 1 год установлен до 31.12.2022 г.

    2. Активированные ранее Сертификаты не продлеваются, а заканчивают своё действие через 1 год после покупки устройства.

    3. Допускается активация Сертификата при первом обращении в сервисный центр и за пределами гарантийного срока, установленного изготовителем, при условии предъявления в сервисном центре Сертификата и документа, подтверждающего дату приобретения приемника. При этом активация Сертификата в сервисном центре не изменяет срок действия сертификата, который в этом случае будет исчисляться от даты приобретения приемника.

    Остальные условия предоставления обслуживания по Сертификату остаются неизменными.

    ИСКЛЮЧЕНИЯ

    Обязательства по Сертификату не распространяются:

    • на работу кабельной, телевизионной и (или) иной сети или системы стороннего оператора, в которой функционирует Продукция;
    • на функционирование, доступность, покрытие, услуги или диапазон охвата кабельной, телевизионной или иной сети или системы;
    • на дефекты, вызванные использованием Продукции не в соответствии с правилами эксплуатации;
    • на дефекты или предполагаемые дефекты, вызванные использованием Продукции совместно или в соединении с любыми изделиями, принадлежностями, которые не производятся и не поставляются Производителем, или использованием Продукции не по назначению;
    • на дефект, вызванный действием непреодолимой силы, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями (бездействием) Потребителя или третьих лиц.
    • Настройка Продукции, порядок которой изложен в Руководстве пользователя, не относится к обслуживанию по Сертификату. Настройка Продукции производится за счет владельца Продукции.

    Обязательства по Сертификату не распространяются в следующих случаях:

    • если Продукция (принадлежности, комплектующие Продукции) была вскрыта (нарушена сохранность пломб), изменена или отремонтирована
      если серийный номер, дата производства, наименование модели на корпусе Продукции были каким-либо образом удалены, стерты, повреждены, изменены или неразборчивы;
    • если Продукция, предназначенная для личных (бытовых, семейных) нужд, использовалась для осуществления предпринимательской деятельности, а также в иных целях, не соответствующих ее прямому назначению;
    • в случае нарушения правил и условий эксплуатации, установки Продукции, изложенных в инструкции по эксплуатации.

    Обязательства не распространяются на следующие недостатки Продукции:

    • механические повреждения, возникшие после передачи Продукции Потребителю, включая, в частности, дефекты, причиненные острыми предметами, сгибанием, сжатием, падением и т.п.;
    • повреждения, вызванные несоответствием стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных внешних факторов; 
    • повреждения, вызванные воздействием влаги, сырости, экстремальных температурных условий или условий окружающей среды (либо в случае резкого изменения таких условий), коррозии, окисления; попадания пищи или жидкости; 
    • повреждения, вызванные воздействием химикатов, животных, насекомых и продуктов их жизнедеятельности.


    Настройка и установка (сборка, подключение и т. п.) Продукции, описанные в документации, прилагаемой к ней, могут быть выполнены как самим Потребителем, так и специалистами авторизованных сервисных центров соответствующего профиля и фирм-продавцов (на платной основе). Также Вы можете воспользоваться услугами других специалистов, имеющих соответствующую квалификацию для проведения подобных работ. При этом лицо (организация), установившее Продукцию, несет ответственность за правильность и качество установки. Просим Вас обратить внимание на значимость правильной установки Продукции, как для ее надежной работы, так и для получения гарантийного обслуживания и обслуживания по Сертификату.

    Производитель не несет ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный Продукцией, людям, домашним животным, имуществу в случае, если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки Продукции; умышленных или неосторожных действий (бездействий) Потребителя или третьих лиц, действия непреодолимой силы.

    Производитель не несет ответственность за неисправность Продукции, вызванной установкой встроенного программного обеспечения, которое не было одобрено производителем и не было опубликовано на официальном сайте производителя 


    Также за неисправности, вызванные нарушением техники обновления программного обеспечения Продукции или сбоя в процессе обновления, в частности, выключения питания во время процедуры обновления программного обеспечения.

  • В приемниках CADENA перестала отображаться информация о телепередачах, показывает только название канала. Что делать?

    За разъяснениями некорректной работы сервиса Телегида (информация о телепередачах) рекомендуем обратится в службу поддержки телезрителей ФГУП «РТРС»: 8-800-220-20-02 

    При включении приемника отсутствует строка тип каналов (в отличии от того, как показано на инструкциях) и в результате поиска не обнаруживается ни один канал. Цифровое ТВ в квартире есть, на одном из телевизоров встроенный приемник цифрового ТВ и на нем корректно находятся все каналы. Подскажите, что делать?

    Описанная ситуация связана с особенностью организации коллективного вещания эфирного телевидения оператором или провайдером, предоставляющем такие услуги по месту Вашего проживания. Подробно о системе коллективного приема цифрового телевидения (СКПТ): http://www.rtrs.ru/tv/feedback/
    Если у Вас прием эфирных цифровых каналов осуществляется на персональную эфирную антенну (комнатную или уличную), то уточнить параметры настройки для приема всех 20 каналов цифрового эфирного телевидения Вы сможете следующим образом:
    1. Отправить запрос на уточнение параметров настройки и приема всех 20 каналов цифрового эфирного телевидения на официальном сайте ФГУП «РТРС»: www.rtrs.ru
    2. Обратиться на единую телефонную консультационную поддержку телезрителей ФГУП «РТРС»: 8-800-220-20-02

    У меня вышла из строя приставка. Перестала работать. Куда обратиться за ремонтом?

    По вопросам гарантийного обслуживания рекомендуем обратиться в торговую организацию (к продавцу), где была приобретена Вами приставка. Подтверждением Вашего права на гарантийное обслуживание является документ (товарный чек), подтверждающий приобретение Вашей приставки.

    Если по какой-то причине Вы не имеете возможности обратиться за гарантийным обслуживанием приставки к продавцу, просим Вас сообщить нам об этом, отправив запрос с нашего сайта с подробным описанием выявленной Вами неисправности в приставке. Ссылка для заполнения формы запроса: Задать вопрос

    Почему после подключения приемного оборудования изображение черно-белое?

    Одной из причин черно-белого изображения может быть установка настройках Вашего телевизора системы цветности, отличной от PAL, например, Secam или NTSC. Для установки системы цветности PAL на Вашем телевизоре, Вам необходимо в меню телевизора найти пункт управления и настройки системы цветности и выставить значение PAL или авто. Именно в этом режиме по умолчанию транслируют видеосигнал цифровые эфирные приставки торговой марки CADENA.
    Также причиной черно-белого изображения, могут быть некорректно подключенные к телевизору "тюльпаны" (кабель RCA). В этом случае нужно подключить Вашу цифровую эфирный приставку CADENA через композитный вход (красный/белый - аудио, желтый - видео), если он есть, либо использовать разъемы SCART или HDMI и соответствующий кабель

    Подскажите, пожалуйста, где взять прошивку для приставки CADENA?

    Актуальная информация о прошивках, а так же файл для скачивания, Вы сможете найти, в разделе "Полезное ПО", перейдя по ссылке: Полезное ПО. Обратите внимание, что установка не рекомендованных производителем и не представленных на сайте версий программного обеспечения, может привести к выходу из строя Вашего приемника, а так же быть основанием для отказа в гарантийном обслуживании

    Приобрел цифровой приемник CADENA ST-203AF DVB-T2 , при просмотре фильмов с USB почему-то не всегда воспроизводится звук. Что необходимо сделать, чтобы видео воспроизводилось со звуком?

    Скорее всего, видеофайл был записан с кодировкой звука в формате AC-3, т.е. с поддержкой технологии многоканального цифрового звука Dolby Digital Sound. В большинстве моделей цифровых приемников Cadena начального уровня, производителем не предусмотрена поддержка данной технологии. На данный момент приемником, в котором реализована поддержка технологии Dolby Digital Sound, является CADENA CDT-1632SBD:

    • подробнее о модели Вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке: CADENA CDT-1632SBD
    Мой приёмник марки CADENA перестал показывать часть каналов! Подскажите, пожалуйста, что необходимо сделать?

    Вещанием телевизионных каналов в стандарте DVB-T2 на территории России занимается Федеральное Государственное Унитарное Предприятие Российская телевизионная и радиовещательная сеть. Данная организация периодически проводит профилактические работы по изменению параметров вещания каналов на территории РФ с целью улучшения качества вещания, что может произвести к кратковременным отключениям части или всех каналов. Таким образом, если Вы обнаружили на Вашей приставки марки Cadena, что пропала часть каналов, то рекомендуем Вам связаться с региональным представительством ФГУП "Российская телевизионная и радиовещательная сеть" для получения информации о проводимых профилактических работах и изменении параметров вещания каналов в Вашем регионе.

    Если профилактические работы не проводятся, а ТВ-приставка по-прежнему не показывает все каналы, Вам необходимо обратиться в торговую организацию, где была приобретена ТВ-приставка, для получения гарантийного обслуживания. Подтверждением права на гарантийное обслуживание является документ, подтверждающий приобретение ТВ-приставки.

    На приставке есть RF выход: IEC папа 75ОМ. Для чего он нужен? Можно ли через него подключить приставку к телевизору, не имеющего никаких входов кроме антенного?

    У некоторых моделей приемников CADENA имеется разъем Ант.выход (RF-out) который позволяет передать поступивший на входной антенный разъем - Ант. вход (RF in) сигнал с телевизионной антенны без какой либо обработки на другие устройства - петлевой выход (LOOP). Данный высокочастотный телевизионный сигнал (сигнал с антенны) можно с помощью кабеля передать на антенный вход другой телевизионной приставки или на антенный вход телевизора для поиска и настройки ТВ каналов, принимаемых антенной.

    Можно ли подключить приставку к телевизору, не имеющего никаких входов (либо неисправны) кроме антенного и смотреть цифровые телеканалы?

    Можно. Для этого нужен цифровой эфирный приемник DVB-T2 со встроенным ВЧ модулятором, который можно настроить на один из частотных телевизионных каналов в ДМВ диапазоне (21-69 канал). К такому приемнику можно подключить с помощью антенного кабеля телевизор, настроить его на 21-69 канал и смотреть цифровые телеканалы, при этом управление и переключение телеканалов будет осуществляться с цифрового эфирного приемника. На сегодняшний день такая функция реализована в следующих приемниках Cadena:

    • CADENA ST-603AD DVB-T2
    Каков срок активации годовых Сертификатов дополнительной гарантии на приёмники CADENA?

    Обращаем внимание, что срок активации Сертификатов дополнительного гарантийного обслуживания приёмников CADENA продлён до 31.12.2021г. Теперь сертификаты на 1 год можно продолжать активировать в рядовом режиме и в 2021 году.